Términos y Condiciones

¡Te damos la bienvenida a Flashfact! Este documento explica las reglas de juego al usar nuestro sistema de facturación electrónica. Lo escribimos de la forma más clara posible, para que sepas qué esperar de nosotros y qué necesitamos de ti.

Al crear tu cuenta o usar Flashfact (flashfact.pe), confirmas que leíste y aceptas estos Términos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad, que forman parte de este mismo acuerdo.

Guardamos constancia de tu aceptación: la fecha y hora, la versión de cada documento, tu usuario, la dirección IP y el navegador desde el que aceptaste. Si alguien creó o invitó tu cuenta (por ejemplo, un administrador, un contador que te gestiona o el acceso rápido de prueba), te pediremos aceptar estos documentos la primera vez que entres, y no podrás usar el servicio hasta hacerlo.

Antes de usar Flashfact, ten esto presente#

Esto es lo principal. Cada punto te lleva a su sección con el detalle completo.

• Tú defines los datos de tus comprobantes. Flashfact envía a la SUNAT lo que emites, así que revisa tus datos, precios e impuestos antes de emitir. Ver tus responsabilidades
• Necesitas un certificado digital y un usuario SOL secundario de la SUNAT. No te pediremos tu clave SOL principal. Cómo prepararlos
• Tu plan incluye una cantidad de comprobantes al mes. Si te pasas, puedes emitir hasta un 50 % más; ese extra se cobra aparte. Cómo funciona el límite
• Si un pago queda pendiente más de 7 días, la cuenta se pausa hasta que lo pagues. No se borran tus datos. Qué pasa si no pago a tiempo
• No hacemos devoluciones por meses que no usaste. Si hay un cobro equivocado, lo corregimos. Cambios y devoluciones
• Descarga tus comprobantes con frecuencia y verifica que figuren como "Aceptado" por la SUNAT. Sobre la SUNAT y tus archivos

1¿Quiénes somos y cómo contactarnos?#

• Empresa: FLASHBIT S.A.C.
• RUC: 20616338201
• Dirección: Jr. Huallaga Nro. 237, Amarilis, Huánuco, Huánuco, Perú
• Correo: soporte@flashbit.tech
• Teléfono y WhatsApp: +51 915 952 516

En estos Términos, "Flashfact", "nosotros" o "nos" se refiere a FLASHBIT S.A.C. "Tú" es la persona o empresa que usa el servicio.

2¿Quién puede usar Flashfact?#

• Flashfact está pensado para empresas y personas con negocio que tengan RUC y necesiten emitir comprobantes electrónicos en el Perú.
• Al registrarte, declaras que los datos que das son verdaderos y que tienes autorización para actuar en nombre de la empresa que registras.
• Solo puedes registrar un RUC en una cuenta. Si ese RUC o tu correo ya están registrados, el sistema no te dejará crear otra cuenta.

3¿En qué consiste nuestro servicio?#

Flashfact es un sistema en internet que te ayuda a crear, guardar y enviar a la SUNAT tus comprobantes de pago, y a llevar el orden de tu negocio. Puedes usarlo de estas maneras:

1. Desde nuestra página web: entras con tu usuario y contraseña y desde ahí creas facturas, boletas y otros comprobantes, controlas tu inventario, tus clientes, tus cobranzas y tus reportes.
2. Conexión para programadores (API): si ya tienes un sistema propio (por ejemplo, un sistema de tienda), tu programador puede conectarlo a Flashfact para que nosotros hagamos el envío a la SUNAT por detrás, sin que tengas que entrar a la página. Este plan no incluye el panel web. Una misma cuenta puede manejar varias empresas (RUC) y comparten el mismo límite mensual.
3. Punto de Venta (POS): vender desde caja, con sucursales y cajeros. Está incluido en los planes de pago del panel web (sección 9).
4. Cuenta de prueba (demo): puedes probar Flashfact con una cuenta gratuita en el plan Gratuito. Sirve para conocer el sistema; se rige por estos mismos Términos.

Qué NO somos: Flashfact no es tu contador ni tu asesor tributario, y no reemplaza a la SUNAT. Nosotros te damos la herramienta; las decisiones sobre tus impuestos y tus ventas las tomas tú (o tu contador).

¿Qué comprobantes puedes emitir?#

Las cotizaciones (proformas) que hagas en el panel son solo documentos comerciales: no tienen valor tributario y no son comprobantes de pago.

4Lo que necesitas de tu parte (tus responsabilidades)#

Para que el sistema funcione y cumpla con la ley peruana, tú debes:

1. Tener tu Certificado Digital. Flashfact es la herramienta, pero la firma es tuya. Necesitas subir un certificado digital vigente y emitido a nombre de tu empresa (archivo .pfx o .p12). Si vence, no podrás emitir hasta que subas uno nuevo. Renovarlo es tu responsabilidad.
2. Crear tu Usuario SOL secundario. Debes crear en la página de la SUNAT un usuario secundario solo para facturar. Por tu seguridad, nunca nos des tu Clave SOL principal. No te la pediremos.
3. Revisar tus datos y tus impuestos. Tú eres el único responsable de que los precios, el IGV, los datos de tus clientes y los montos que facturas sean correctos. Nosotros enviamos la información que tú ingresas. Si tu empresa usa una tasa de IGV distinta a la habitual (por ejemplo, el régimen para MYPE), debes configurarla tú en el panel.
4. Verificar las consultas de DNI y RUC. Para ahorrarte tiempo, el sistema busca automáticamente datos de DNI y RUC. Esa información viene de registros públicos y de fuentes externas que no controlamos, así que puede estar incompleta, desactualizada o no estar disponible. Revisa siempre los datos antes de emitir.
5. Verificar el tipo de cambio. Cuando facturas en dólares, el sistema propone un tipo de cambio tomado de fuentes oficiales, pero tú confirmas el valor final. Ten en cuenta que solo el dólar tiene tipo de cambio automático; para otras monedas debes ingresarlo tú.
6. Cumplir tus propias obligaciones ante la SUNAT, como estar autorizado para emitir comprobantes electrónicos, declarar y pagar tus impuestos. Flashfact no lo hace por ti.
7. Anular a tiempo. Un comprobante aceptado por la SUNAT solo puede anularse dentro de 7 días desde su emisión. Pasado ese plazo, debes corregirlo con una nota de crédito o de débito.

5Tu cuenta y tus usuarios#

• Cuida tus accesos. Tu contraseña, y las claves de conexión (API) si las usas, son personales. Todo lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti. Si crees que alguien accedió sin permiso, cámbiala de inmediato y avísanos.
• Tus usuarios. Puedes invitar a personas de tu equipo con distintos permisos (por ejemplo, propietario, administrador, operador o solo lectura). Tú eres responsable de lo que hagan y de darles o quitarles acceso. Cada persona invitada debe aceptar estos Términos y la Política de Privacidad la primera vez que ingresa.
• Claves de conexión (API). Se muestran una sola vez al crearlas. Guárdalas en un lugar seguro; si las pierdes, tendrás que crear unas nuevas.
• Seguridad automática. Si se ingresa una contraseña incorrecta 5 veces seguidas, la cuenta se bloquea por 15 minutos. Las sesiones se cierran automáticamente después de un tiempo sin actividad y cuando cambias tu contraseña.
• Historial de actividad. Guardamos un registro de las acciones importantes de tu cuenta (quién emitió, anuló, cambió el plan, pagó, etc.), incluyendo la dirección IP. Sirve para tu seguridad y para resolver problemas.

6Planes, precios y formas de pago#

Precios#

• Todos los precios están en soles (S/) e incluyen el IGV.
• Los precios vigentes de cada plan (con su cantidad de comprobantes y el costo por comprobante adicional) están publicados en flashfact.pe. Siempre vale el precio que ves al momento de pagar.
• Puedes pagar mes a mes o por año. El pago anual tiene un descuento frente a pagar 12 meses sueltos; el porcentaje exacto aparece al momento de elegir.
• El plan Gratuito incluye 100 comprobantes cada mes, sin costo y sin fecha de vencimiento.
• Puede haber códigos de un vendedor con descuento. Ese descuento aplica solo al primer pago y no a las renovaciones.

Formas de pago#

1. Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express o Diners): el pago es inmediato y tu plan se activa al instante. Si quieres, puedes marcar la opción "Guardar tarjeta y renovar automáticamente": así tu plan se renueva sin que tengas que hacer nada, y también se cobran de esa tarjeta los comprobantes extra y los módulos adicionales que actives. Al marcarla das la Autorización de Cobro Automático, de la que guardamos constancia. Puedes desactivar el cobro automático o borrar tu tarjeta cuando quieras desde tu panel. Los pagos con tarjeta los procesa Culqi; nosotros no guardamos tu número de tarjeta.
2. Yape: en el formulario de pago escribes el número de celular de tu Yape y el código de aprobación que te muestra la app (vale solo 2 minutos). El pago también lo procesa Culqi: es inmediato y tu plan se activa al instante, sin que nadie tenga que revisar nada. Dos cosas que debes saber: Yape permite pagos de S/ 3 hasta S/ 950 por operación y no se puede guardar para cobros automáticos, así que en cada renovación pagas de nuevo desde tu panel. Tu celular y tu código de aprobación los recibe Culqi directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.

¿Cuánto dura mi plan y cuándo se renueva?#

• Tu plan dura 30 días (mensual) o 1 año (anual), contados desde el día en que se aprueba tu pago.
• Al terminar, generamos el cobro de renovación. Si tienes cobro automático, se cobra a tu tarjeta. Si no (por ejemplo, si pagaste con Yape), debes pagarlo tú desde la sección de pagos.
• Si tienes cobro automático y falla, lo reintentamos varias veces en los días siguientes y te avisamos por correo. Si no tienes cobro automático, verás un aviso dentro de la plataforma. Puedes pagar manualmente en cualquier momento.

7Tu límite mensual de comprobantes#

• ¿Cuántos comprobantes puedo emitir? Cada plan incluye una cantidad de comprobantes por mes. Tu cantidad se reinicia el primer día de cada mes, sin importar qué día compraste tu plan.
• ¿Qué se descuenta de mi límite? Solo las facturas, boletas y notas de crédito y débito que la SUNAT acepte. No se descuentan: los comprobantes rechazados por la SUNAT, las guías de remisión, ni los comprobantes de retención y percepción.
• Ojo: si anulas un comprobante, no se te devuelve ese uso de tu límite del mes.
• ¿Qué pasa si me paso? (comprobantes extra): para que tu negocio no se quede sin facturar en un mes fuerte de ventas, el sistema te deja seguir emitiendo hasta un 50 % más de tu límite mensual. Esos comprobantes extra se cobran al precio por comprobante adicional de tu plan, después de que termina el mes, junto con tu siguiente cobro. Al llegar a ese 50 % extra, el sistema no te dejará emitir más hasta el mes siguiente, o hasta que cambies a un plan mayor.
• Si prefieres no pagar extra, puedes desactivar esta opción desde la configuración de tu plan. Entonces el sistema te bloqueará al llegar a tu límite exacto.
• Plan Gratuito: los comprobantes extra no tienen costo, pero están sujetos al mismo tope.

8Cambiar de plan#

• Subir a un plan de mayor precio (pagando por mes): pagas la diferencia entre el precio mensual del plan nuevo y el de tu plan actual, en proporción a los días que te quedan del periodo que ya pagaste. Si no tienes un periodo pagado vigente (por ejemplo, vienes del plan Gratuito), pagas el mes completo del plan nuevo.
• Pasar a pago anual (el mismo plan u otro de igual o mayor precio mensual): pagas el precio del año completo menos un crédito. El crédito es el valor, a precio de lista, de la parte del periodo actual que no usaste. No se puede pasar a pago anual un plan que no tiene precio anual.
• El pago del cambio: el cambio queda como un pago pendiente que realizas con tarjeta o Yape. El plan nuevo se activa cuando el pago se aprueba; mientras no pagues, tu plan actual no cambia. Al subir dentro de un periodo ya pagado, tu plan nuevo termina el mismo día que ese periodo y desde ahí se renueva al precio del plan nuevo. Al pasar a pago anual, tu año empieza cuando se aprueba el pago. Si pides otro cambio antes de pagar, el pedido anterior sin pagar se reemplaza.
• Bajar a un plan de menor precio, a uno del mismo precio, o pasar de pago anual a pago mensual: no tiene costo y se aplica el día en que termina el periodo que ya pagaste (el mes o el año). Hasta entonces sigues con tu plan actual, y desde ese día se te renueva al precio del plan y ciclo nuevos. Si bajas al plan Gratuito, al terminar tu periodo ya no se te cobra.
• Cambios programados: puedes cancelar un cambio programado antes de que se aplique. Si antes de que se aplique pagas un cambio de plan, el cambio programado se descarta.
• Antes de confirmar, se te muestra en pantalla el monto a pagar y la fecha en que entra el cambio.

9Punto de Venta (POS)#

• Todos los planes de pago del panel web incluyen el Punto de Venta, sin costo adicional. El plan Gratuito y los planes por API no lo incluyen.
• Si cambias a un plan que no lo incluye (por ejemplo, al plan Gratuito), dejas de tener acceso al Punto de Venta.
• Si en el futuro ofrecemos módulos adicionales con costo, te mostraremos el precio antes de activarlos y te avisaremos en nuestros Términos.

10Si un pago queda pendiente: pausa de la cuenta#

• Si tienes un cobro pendiente (por renovación o por comprobantes extra) y pasan 7 días sin que se pague, tu cuenta se pausará: no podrás emitir nuevos comprobantes hasta ponerte al día.
• Tus datos no se borran por pausar la cuenta. En cuanto el pago se aprueba, tu cuenta vuelve a funcionar.
• Pausar la cuenta no te libera de la deuda pendiente.

11Cancelar tu plan o tu cuenta#

• Eres libre de cancelar tu plan cuando quieras desde la configuración de tu cuenta. No hay penalidades ni contratos de permanencia.
• Al cancelar, dejarás de tener cobros a futuro. Puedes seguir usando el servicio hasta que termine el periodo que ya pagaste.
• Después de cancelar, conservamos tus datos 30 días por si decides volver. Pasado ese plazo eliminamos tu certificado digital, tus credenciales de SUNAT (usuario SOL secundario) y tus llaves de acceso. Tus comprobantes y registros los conservamos por el plazo que exige la ley. Antes de cancelar, descarga tus comprobantes (sección 12).
• También puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos escribiéndonos (ver la Política de Privacidad).
• Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos (sección 14), avisándote por correo siempre que sea posible.

12La SUNAT y tus archivos#

Si la SUNAT falla#

Nos encargamos de que nuestra plataforma funcione rápido, pero dependemos de los servidores de la SUNAT para que tus comprobantes sean válidos.

• Si la SUNAT se cae, está lenta o en mantenimiento, Flashfact no se hace responsable por multas, demoras o problemas tributarios causados por eso.
• Cuando envías un comprobante, la SUNAT responde si lo acepta o lo rechaza. Esto puede tardar unos minutos y, en algunos casos (anulaciones y guías), más.
• Tu deber de revisión: entra a Flashfact y verifica que tus comprobantes digan "Aceptado". No asumas que un documento es válido hasta que tenga ese estado. Si un comprobante es rechazado, revisa el motivo, corrígelo y vuelve a emitirlo.

Tus archivos (XML, PDF y constancias)#

• Guardamos tus comprobantes mientras seas cliente nuestro y, tras cancelar, por 30 días (sección 11).
• La ley peruana te exige conservar tus comprobantes y libros por el plazo que fije la norma tributaria. Consulta con tu contador cuánto tiempo, y descarga tus archivos con regularidad: la obligación de guardarlos es tuya, no nuestra.
• Los enlaces de descarga de tus archivos duran unos minutos por seguridad; si caducan, solicítalos de nuevo desde el panel.
• Enviamos por correo a tus clientes el PDF, XML y constancia de las facturas, boletas y notas, cuando esa opción está activa. Es tu responsabilidad que el correo de tu cliente esté bien escrito.

13Política de Cambios y Devoluciones#

• Servicio digital: Flashfact es un servicio de software que se entrega y se activa en el momento del pago. No hay un producto físico que cambiar o devolver.
• No hacemos devoluciones de dinero ni reembolsos por meses que no usaste, por cambiar de opinión, por no usar todos tus comprobantes o por cancelar antes de que termine tu periodo pagado.
• Sí corregimos nuestros errores: si te cobramos dos veces por lo mismo o te cobramos un monto distinto al del plan que elegiste, escríbenos a soporte@flashbit.tech con la fecha y el monto: revisamos el caso y, si el error es nuestro, corregimos el cobro o devolvemos la diferencia al mismo medio con que pagaste.
• Cambios de plan: puedes subir o bajar de plan según la sección 8. El cambio de plan no genera devolución del periodo ya pagado.
• Pago con tarjeta que no reconoces: escríbenos de inmediato; investigaremos el caso.
• Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Puedes presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones (sección 16).

14Uso correcto del servicio#

Al usar Flashfact te comprometes a no:

• Emitir comprobantes falsos, de operaciones que no existieron, o para evadir impuestos.
• Usar el servicio para actividades ilegales.
• Intentar entrar a cuentas o sistemas que no son tuyos, ni buscar fallas de seguridad para aprovecharlas.
• Sobrecargar o sabotear el sistema (por ejemplo, con envíos masivos que afecten a otros clientes).
• Copiar, revender, alquilar o entregar el acceso a Flashfact a terceros sin nuestro permiso.
• Compartir tu cuenta o tus claves de forma que se ponga en riesgo la seguridad.

Si incumples estas reglas, podemos limitar, pausar o cerrar tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15Disponibilidad, soporte y límites de responsabilidad#

• Disponibilidad: trabajamos para que Flashfact esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, fallas de internet, de la SUNAT o de nuestros proveedores.
• Soporte: puedes escribirnos a soporte@flashbit.tech o al WhatsApp +51 915 952 516. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. (hora de Perú). No atendemos domingos ni feriados. Los mensajes que lleguen fuera de ese horario los respondemos en el siguiente horario de atención.
• Servicios de terceros: dependemos de terceros (SUNAT, Culqi, servicios de correo y de almacenamiento, fuentes de consulta de DNI/RUC y de tipo de cambio). No controlamos su funcionamiento.
• Límites de responsabilidad: Flashfact no responde por multas, sanciones, pérdidas de ventas o ganancias, ni otros daños indirectos que resulten de datos mal ingresados por ti, de certificados o claves vencidas o mal cuidadas, de fallas de la SUNAT o de terceros, ni del mal uso del servicio. Esto se entiende sin perjuicio de lo que la ley no permita limitar.
• Cotizaciones y otros documentos internos (proformas, reportes) son ayudas de gestión y no reemplazan la asesoría de tu contador.

16Reclamos y quejas#

Si tienes un problema con el servicio, primero escríbenos a soporte@flashbit.tech: buscaremos resolverlo. También puedes registrar un reclamo o queja formal en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te enviamos una copia por correo y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Registrar un reclamo no te impide acudir al INDECOPI u otras vías.

17Propiedad intelectual#

• El software, la marca, los diseños y los textos de Flashfact son de FLASHBIT S.A.C. Al usar el servicio te damos un permiso de uso personal, limitado y no transferible, mientras tu cuenta esté activa.
• Tus datos siguen siendo tuyos: tus comprobantes, clientes, productos y demás información que ingreses. Nos das permiso solo para usarlos con el fin de prestarte el servicio.

18Cambios en estos Términos y en los precios#

• Podemos actualizar estos Términos y nuestros precios. Te avisaremos por correo electrónico con una anticipación de entre 2 y 7 días, según la importancia del cambio: mientras más importante o de mayor impacto sea, con más días de aviso. Guardamos constancia de cada aviso enviado.
• Cuando entre en vigencia una nueva versión, te pediremos confirmarla al iniciar sesión y guardaremos la fecha, la versión y el navegador desde el que lo hiciste.
• Un cambio de precio no afecta el periodo que ya pagaste; aplica desde tu siguiente renovación.
• Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar tu plan antes de que entre en vigencia. Si no la confirmas, no podrás seguir usando el servicio.

19Ley aplicable#

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.